福耀玻璃工業集團股份有限公司
2017 年度社會責任報告
企業社會責任報告作為一種信息載體和傳播媒介，主要承載了企業在社會責任管理和實踐方面的內容，并架起了企業與利益相關方溝通的橋梁。
本報告是福耀玻璃工業集團股份有限公司 2007 年度建立報告發布制度以來，連續第十年度發布的企業社會責任報告，是集團 2017 年度履行經濟、環境和社會責任的真實反映。
本報告時間跨度為 2017年 1月 1日至 2017年 12月 31日，范圍涉及集團總部及所屬子公司在各個利益相關者方面的責任履行情況，考慮到披露信息的連續性和可比性，部分信息內容適當向前后延伸。
本報告的撰寫參照上海交易所發布的《關于加強上市公司社會責任承擔工作暨發布<上海證券交易所上市公司環境信息披露指引>的通知》、全球報告倡議組織(Global ReportingInitiative GRI)的《可持續發展報告指南》及《企業社會責任報告關鍵定量指標指引》等文件。
為了便于表述和方便閱讀，“福耀玻璃工業集團股份有限公司 ”在本報告中也稱“福耀集團”、“福耀玻璃”“集團公司”“公司”或“我們”。在本報告中，如無特別說明，“元”、“萬元”、“億元”均指“人民幣元”、“人民幣萬元”、“人民幣億元”。
一、公司簡介
福耀玻璃工業集團股份有限公司之前身是福建省耀華玻璃工業有限公司，注冊成立于1987 年。1991 年 6 月，公司經福建省經濟體制改革委員會、福建省對外經濟貿易委員會聯合印發的閩體改(1991)022 號文件批準改制為中外合資股份有限公司，于 1992 年 6 月在工商行政管理部門辦理了變更登記。1993 年 6 月，公司股票在上海證券交易所(以下簡稱“上交所”)掛牌上市交易，成為中國同行業首家上市公司，股票簡稱：福耀玻璃，股票代碼：600660。2015 年 3 月，公司加快國際步伐，成功在香港聯合交易所有限公司(以下簡稱“香港聯交所”)主板掛牌并開始上市交易，境外上市外資股(H股)股票代碼：3606。公司總股本為 2508617532 股。
福耀集團發展至今，在追求自我完善的同時，有一種與生俱來的使命感：從最早的“為中國人做一片汽車玻璃”到“樹立汽車玻璃供應商的典范”到“福耀全球”以及董事長為核心的回報社會的行動，福耀集團秉承勤勞、樸實、學習、創新的核心價值觀，以技術和創新的文化和人才，系統打造福耀集團可持續的競爭優勢和盈利能力，成為一家讓客戶、股東、員工、供應商、政府、經銷商、社會長期信賴的企業。
公司的主營業務是為各種交通運輸工具提供安全玻璃全解決方案，包括汽車級浮法玻璃、汽車玻璃、機車玻璃相關的設計、生產、銷售及服務，公司的經營模式為全球化研發、設計、制造、配送及售后服務，奉行技術領先和快速反應的品牌發展戰略，與客戶一道同步設計、制造、服務、專注于產業生態鏈的完善，系統地、專業地、快速地響應客戶日新月異的需求，為客戶創造價值。福耀集團現有員工 26181 人(境內 22427，境外3754)，旗下企業 44 家，其中國內 30家，海外 15 家，現已在天津、上海、重慶、廣東、福建、吉林、湖北、河南和內蒙古等十幾個省市建立了現代化的生產基地，在國內形成了一整套貫穿東南西北合縱聯橫的產銷網絡體系，同時，公司還在美國、俄羅斯、日本、韓國、澳大利亞、德國和中國香港等國家和地區設立了子公司和商務機構，如今福耀集團已成為全球規模最大的汽車玻璃專業供應商，產品得到全球頂級汽車制造企業及主要汽車廠商的認證和選用，包括賓利、奔馳、寶馬、奧迪、通用、豐田、大眾、福特、克萊斯勒等，為其提供全球 OEM 配套服務和汽車玻璃全套解決方案，并被各大汽車制造企業評為“全球優秀供應商”。
截至 2017 年 12 月 31 日，公司總資產為 317.04 億元(人民幣，幣種下同)。報告期內(即 2017 年度)，公司實現營業收入 187.16 億元，比去年同期增長 12.60%；實現利潤總額 36.80億元，比去年同期減少 6.12%，主要原因是受人民幣升值影響，匯兌損失人民幣3.88 億元(2016 年匯兌收益為 4.59 億元)，若扣除此因素，本報告期利潤總額同比增長17.52%；實現歸屬于母公司所有者的凈利潤31.49億元，比去年同期增長0.14%。2017年公司實現基本每股收益 1.26 元，上繳國家稅收 25.20 億元，向員工支付工資等薪酬 33.74 億元(占營業收入 18.03%)，向銀行、公司短期融資券及中期票據持有人等債權人給付的借款利息 2.29億元，每股社會貢獻值為 3.70元。
公司秉承“資源節約、環境友好”理念，并努力通過技術創新、工藝創新、設備創新、新材料應用和環保設施投入等，持續踐行這一理念。截至 2017年 12月 31 日，公司研發人員 3027人，擁有“國家認定企業技術中心”、“國家技術創新示范企業”和國家級“玻璃工程研究院”等技術研發平臺，汽車玻璃及玻璃原片制造在材料、工藝、技術、設備、節能環保和功能化等各方面，均達到國內一流水平，相當一部分工藝領先國際水平。
二、股東和債權人的權益保護
1、建立完善的法人治理結構，規范公司運作
福耀集團根據《公司法》《證券法》《上市公司治理準則》和中國證監會、上交所、香港聯交所發布的有關公司治理文件的要求，不斷完善公司治理結構，規范公司運作，加強公司內幕信息管理，強化公司信息披露工作，切實維護公司及全體股東利益。
(1)關于股東與股東大會：公司按照《公司章程》《股東大會議事規則》和《股東大會網絡投票實施細則》等相關規定要求召集、召開股東大會。報告期內，公司于 2017 年 4月 26日召開 2016年度股東大會，審議《2016年度利潤分配方案》《公司 2016年年度報告及年度報告摘要》《關于修改<公司章程>的議案》《關于公司在具備發行資格情況下擇機發行超短期融資的議案》等相關議案時，公司向股東提供了網絡投票方式，保護了投資者合法權益。公司歷次股東大會的召開和表決程序規范，均經律師現場見證并出具法律意見書，股東大會決議合法有效。報告期內公司未發生公司股東和內幕信息知情人員進行內幕交易以及損害公司和股東利益的事項。
(2)關于控股股東與上市公司關系：公司與控股股東在人員、資產、財務、機構和業務方面嚴格做到了"五分開"，各自獨立核算，獨立承擔責任和風險。控股股東嚴格按照《公司法》與《公司章程》的規定依法行使出資人的權利并承擔義務，行為規范，控股股東與公司不存在同業競爭，不存在直接或間接干預上市公司的決策和經營活動的情形，沒有占用上市公司資金或要求為其擔保或替他人擔保。公司的董事局、監事會和內部機構均獨立運作。公司已建立防止控股股東占用上市公司資產、侵害上市公司利益的長效機制，在《公司章程》中明確了"占用即凍結"的相關條款。
(3)關于董事和董事局：公司全體董事嚴格按照《公司章程》《董事局議事規則》以及相關法律法規的規定，以誠信、勤勉、盡責的態度，依據自己的專業知識和能力對董事局審議的議案作出獨立、客觀、公正的判斷，依法行使權利并履行義務。在審議有關關聯交易的議案時，關聯董事回避表決，確保關聯交易公平合理。
(4)關于監事和監事會：全體監事按照《公司章程》《監事會議事規則》以及相關法律法規的規定，以全體股東利益為出發點，本著對股東負責的精神，認真地履行自己的職責，對公司財務狀況、出售資產、日常關聯交易以及公司董事、高級管理人員履行職責的合法合規性進行監督，維護公司及股東的合法權益。
(5)關于信息披露與透明度：公司嚴格按照股票上市地上市規則的規定，真實、準確、完整、及時的履行信息披露義務，并做好信息披露前的保密工作，保證公司信息披露的公開、公平、公正，確保所有股東有平等的機會獲得信息。
(6)關于投資者關系及相關利益者：公司注重投資者關系維護，指定董事局秘書及證券事務代表負責信息披露工作和投資者關系管理工作，認真對待股東和投資者來訪、咨詢工作。公司充分尊重和維護債權人、客戶、供應商及其他利益相關者的合法權益，實現股東、員工、社會等各方面利益的協調平衡，積極參與公益事業，重視社會責任，推動公司穩健和可持續發展。
(7)關于內幕信息知情人登記管理：報告期內，公司嚴格按照監管機構要求執行《內幕信息知情人登記管理制度》，公司按照該制度的規定，對公司定期報告披露過程中涉及內幕信息的相關人員情況作了登記備案。報告期內不存在有內幕信息知情人違法及違規買賣公司股票的情況。
2、建立健全內部控制制度，防范公司經營風險
福耀集團根據《公司法》《證券法》《會計法》《企業內部控制基本規范》及其配套指引的規定、《上市公司內部控制指引》、其他內部控制監管和相關規定的要求，通過以風險為導向的建立、完善公司經營管理中各環節的風險控制措施，也就是風險管理的內部控制管理體系，該體系旨在管理而非消除未能達成業務目標的風險，且公司董事局只能就不會有重大的失實陳述或損失作出合理而非絕對的保證。在2017年度根據公司內外部經營環境變化，公司業務拓展及規章制度的修訂情況，組織內部控制制度評價標準修訂工作，保證了本年度的風險管理的內控評價工作更具符合實際更具科學高效。并落實執行內部控制制度有效性的現場測試幫扶，深化風險管理的全員意識、合理控制，合理保證了公司各經營管理的風險及控制活動有章可循，規范運作，防范風險，資產安全，財務報告及信息披露的真實、準確、完整，提高經營效率和效果，促進本公司實現發展戰略。本報告期內未發現公司在內部控制設計和執行方面存在重大缺陷。
3、認真履行信息披露義務，平等對待所有投資者
信息披露工作不僅關系著投資者的利益，更關系著公司的形象與誠信。福耀集團制定了《公司信息披露事務管理制度》《公司董事局秘書工作細則》《公司股東大會網絡投票實施細則》《公司敏感信息排查管理制度》《公司年報信息披露重大差錯責任追究制度》《公司重大信息內部報告制度》《公司外部信息報送和使用管理制度》《公司內幕信息知情人登記管理制度》《公司新媒體登記監控制度》《境外發行證券及上市相關的保密及檔案管理制度》等制度，指定董事局秘書及證券事務代表負責信息披露工作，接待股東和投資者來訪、咨詢工作。福耀集團還通過業績發布會、接受投資者來現場調研、接聽回復投資者來電、來函及電子郵件，提供股東大會網絡投票等多種形式，充分和股東及投資者進行溝通。
公司還在網站和微信公眾號中及時刊登公司近期發生的重要新聞，進一步讓投資者和社會公眾全面了解公司經營發展情況，在投資者和公眾中建立公司良好的誠信形象。
福耀集團在信息披露工作中，始終堅持公開、公平、公正原則，信息披露工作能夠做到真實、準確、完整、及時，做到不選擇性披露信息，并充分地保證了全體投資者的知情權。
4、在經濟效益穩步增長的同時，注重對投資者的分紅回報
福耀集團自1993年6月上市至今的24年時間，累計已向投資者派發現金紅利1076698萬元，股票股利 140559 萬元，占累計至 2016 年度實現的歸屬于母公司所有者的凈利潤1944146萬元的 62.61%。而截至 2016年度，福耀集團在中國大陸資本市場通過兩次配股、兩次增發，共募集資金 742150萬元(含發行費用)，真正實現分紅大于募集資金。近三年來(2014年-2016年)，福耀集團累計實現歸屬于母公司所有者的凈利潤 796936 萬元，累計已向投資者派發現金紅利 526517 萬元，占近三年累計實現歸屬于母公司所有者的凈利潤的 66.07%。
5、做好債權人的權益保護
福耀集團在經營決策過程中，重視債權人合法權益的保護，在日常經營活動中嚴格按照與債權人簽訂的合同履行債務，重合同、守信用，及時通報與其相關的重大信息，與金融機構建立了良好的合作關系，實現股東利益與債權人利益的雙贏。
6、反腐倡廉
福耀集團始終秉持“以人為本、誠信經營”的管理理念，以“產品-服務-道德-責任”的誠信文化價值環為生存與發展的基石，并強調以人品為首位的“人品、產品、品質、品位”的公司品牌理念。公司上下奉“團結、高效、廉潔、公正”的團隊理念為圭臬，以“勤勞、樸實、學習、創新”為核心價值觀，全體員工一身正氣、坦蕩對事、獨立人格、開誠布公和陽光正義，不斷塑造誠實守信、堅持原則的福耀人。
福耀集團嚴格遵守《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國招標投標法》《中華人民共和國反不正當競爭法》和《關于禁止商業賄賂行為的暫行規定》等法律法規的規定，建立了一套健全的內部管控架構、嚴謹的政策、內控管理手冊以及管理流程等，并切實執行以預防貪污和欺詐，預防和控制福耀發生舞弊和不道德行為。
福耀集團推進陽光采購，積極推動各供應商簽訂《守法誠信承諾書》，防止代表福耀辦理業務的管理人員、商務員工、技術人員及代表等以直接或間接的方式獲取任何不正當利益，侵害福耀及福耀員工的合法利益，從而建立健康有序的商業合作環境。
公司建立舉報機制(舉報電話 0591-85363456及電子郵箱 GM@fuyaogroup.com)，為公司股東、客戶、供應商、社會各方及福耀員工等提供檢舉揭發的渠道，努力營造公司利益人人有責的環境。
2017年度，公司沒有舞弊、貪污事項發生。
三、供應商、客戶和消費者權益保護
1、與供應商建立戰略合作關系，傳遞可持續發展經營理念
隨著“智能制造和全球化”戰略布局的逐步落地，福耀集團以“打造卓越的福耀供應鏈管理體系，可持續的為客戶創造和實現價值”為愿景，通過持續推動采購業務的集約化、標準化和精細化，構建高效、節能、安全和健康的供應鏈管理體系。公司制定了以供貨商篩選與管理機制并重的供應商管理制度，推動產業鏈上下游履行企業社會責任，強化產業鏈對社2017 年度社會責任報告會與環境的正面影響。
公司通過不同的渠道和方式向供應商傳遞環境及社會風險政策，如通過與供應商簽訂供貨協議，向供應商傳遞“應當承擔社會責任，嚴格執行有關法律保護的重要性，防止污染與破壞環境，保障人與自然的和諧發展”的治理理念。
福耀集團制定了《供應商管理手冊》，在供應商年度績效考核中專門設置了“環境與安全要求”加分項目，督促供應商建立 ISO14001環境體系和 OHSAS18001職業健康安全管理體系，評估供貨商對企業社會責任的實踐程度，提升福耀集團供應鏈的競爭力。
福耀集團已在多個省市以及美國、俄羅斯、德國等國家和地區建立現代化生產基地，并在中美德設立 4個設計中心。與供應商穩固、可持續的互惠互利的合作伙伴，是福耀永葆福耀市場競爭力的關鍵秘訣之一。立足生產制造基地，積極培育具有全球供貨能力的供應商，促進供應資源的合理分布和優化。 福耀作為全球最大汽車玻璃專業供應商，責任艱巨，使命重大，公司希望能與供應商一起把使命感化成動力。福耀集團的供應鏈管理部在轉型中會更多關注供應鏈體系建設、供應鏈戰略以及核心戰略供應商培育，加大對事業部的簡政放權和廉政監管，提升供應鏈效率效能，并鼓勵供應商積極與福耀溝通，以便能提供更好的技術解決方案、更快捷的服務、更好的質量和價格、更具有競爭力的產品。
2、為客戶及消費者提供優質產品
福耀集團嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》等法律法規的要求。為確保產品質量和安全，福耀集團采取多項措施，鐵腕抓質量，鐵心保安全，獲得了不俗的成績，得到了客戶的廣泛認可。公司連續 30年零違規，各級政府監督抽查合格率 100%。
福耀集團產品獲得中國 CCC、美國、歐洲、日本、韓國、巴西、南非、印尼、澳大利亞、俄羅斯和臺灣等認證；為全球各大知名汽車廠商供貨，六年內五次獲得通用公司“全球供應商”獎，Volvo獲優秀供應商獎”、福特“全球優秀供應商金獎”及 2017年克萊斯勒“杰出質量獎”通用“杰出質量獎”等殊榮。這一切皆源于貫穿于每道工序、每個崗位、每個員工的嚴苛的質量管理制度和要求。
完善質量管理機制與標準規范體系
福耀集團堅持以質量求生存，從“產品設計開發—制造—售后服務”實施全生命周期管控，確保產品各階段受控，以穩定產品質量。公司相繼引入 IATF16949、ISO14001 和OHSAS18001 體系標準，融合中、歐、美、日、韓等客戶標準，形成高于各國家及行業標準的福耀內控體系標準和產品技術標準，通過執行這些嚴格的質量標準，采取細致入微的質量控制措施，確保為消費者提供安全、高品質的產品和服務。
樹立現代質量觀念
福耀集團高度重視員工的“應知應會”培訓，包括崗前培訓、實操訓練、師徒培訓和資格鑒定等模式，通過早會、知識競賽等多種方式，提升員工質量意識；通過精益管理活動，使員工掌握 5S(整理、整頓、清掃、清潔和素養)、七大工具和質量統計技術等工具；全面實施項目改進管理，實現質量、成本、效益和員工成長的全方位和諧發展。
福耀集團嚴格遵守國家關于產品質量責任制的法律法規，避免造成消費者的傷害和財產損失。截至 2017年 12月 31日，公司未收到因產品安全與健康理由而須退回的產品。
福耀集團高度關注客戶要求，在與主機廠簽訂的合同中也有體現，條款包括但不限于質量管理、售后服務、保密義務、產品責任和知識產權等。公司內部積極消化客戶正式及非正式的要求，并組織對客戶的要求進行評審，確保客戶要求傳遞至各相關部門。
保障客戶滿意度
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規的規定，為保證客戶反饋的質量問題得到及時、有效地解決，福耀集團制定了《顧客投訴管理流程》等相關要求，建立了完善的售后服務、質量信息反饋工作流程和客戶投訴管理的框架，使旗下所有子公司的客戶投訴問題在內部相關部門得以迅速傳遞并及時解決，以提高客戶滿意度。公司開通了質量專用郵箱 fyqm@fuyaogroup.com 接受廣大消費者和客戶的質量反饋和投訴。公司遍及全國各地的銷售服務網絡，能夠保障在 24 小時內積極響應顧客呼聲，為顧客提供及時優質的服務。公司還建立了數據庫，并將數據庫運用于新項目各個環節，以預防同樣問題在公司內部重復發生，降低產品質量風險。
客戶與各相關方是企業能夠得以持續并高效發展的基石，在得到充分信息反饋的數據基礎上，福耀集團在質量決策方面充分考慮了各利益相關方的訴求并確保相應法律法規得到遵守，客戶與各相關方的權利和利益得到保障。
根據公司《客戶投訴管理規定》，面對客訴問題應做到“1-3-7原則”，即：接到投訴1工作日內，應與客戶取得聯系，掌握問題現狀，并答復客戶應急方案；接到投訴 3個工作日內，應給客戶回復“初步調查結果”，包含經驗證過的“臨時措施”；接到投訴 7個工作日內，應給客戶一個正式的調查報告，說明目前的進展及今后的整改方向；如客戶對回復時限有特殊要求的，則按照客戶的要求。
截至 2017年 12月 31日，公司產品未發生因安全與健康而退回的情形。
3、規范知識產權工作，維護消費者利益
福耀集團嚴格按照相關制度與規定，積極開展知識產權工作，屢屢獲得國家和政府的認可。2008 年福耀集團獲得國家知識產權局授牌“專利工作交流站”；2013 年作為全省唯一的企業入選“國家專利運營試點企業”；同年被評“第一批國家級知識產權示范企業”，并于 2016年復核通過；三次獲得中國專利優秀獎和多項省市專利獎項。
為維護消費者利益，保證到達消費者手中的都是正版合格產品，福耀集團在打假工作方面不遺余力，收到了明顯的成效：公司通過公安、工商和技術監督局等相關部門的支持，2017年破獲假冒玻璃 71150 片，涉案金額達人民幣 1429 萬元。福耀集團近幾年的打擊假冒福耀玻璃產品工作，有力地凈化了汽車玻璃的市場環境。
公司在售后市場持續打假、凈化市場空間的同時，強勢推出經銷商門店標準化和品牌標準化的管理制度，為消費者提供更加優質和周到的服務，在售后玻璃安裝品質方面樹立了行業標桿，也彰顯了我們勇于擔當社會責任的企業風范。
四、職工權益保護
福耀集團歷經三十年的發展，目前公司在冊員工超過兩萬人，遍布海內外，為社會提供了大量的就業機會，創造了良好的社會效益。員工是企業的具體承載，也是履行社會責任的基石。福耀集團始終推行“以人為本”的管理文化，努力構建和諧、雙贏的勞動關系。在生產經營、員工培訓、用工保障、薪酬福利和“五險一金”繳納等方面切實推行“以人為本”方針，既有文化的宣導，更有制度的保障，全方位、多角度地關心員工的工作、生活和職業發展。
1、建立健全用工制度，構建和諧勞工關系
福耀集團嚴格落實《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等各項勞動法律法規，制定了《招聘管理制度》，規范員工招聘流程，健全人才選用機制，積極保障員工合法權益，保護員工人權和個人隱私。根據相關法律法規的規定，公司與員工及時簽訂《勞動合同》。以公平、競爭、激勵、經濟和合法為原則，福耀集團制訂了《薪酬管理制度》《員工績2017 年度社會責任報告效管理規定》以及《福利管理制度》，建立了以月度固定薪酬與年度績效考核相結合的薪酬制度，透過公平合理的薪酬管理和考核獎勵機制，公司給每位員工提供了有競爭力的薪資報酬。福耀集團員工薪酬主要由工資、獎金、津貼和補貼等項目構成，公司依據公司業績、員工業績、服務年限和工作態度等方面的表現動態適時調整工資。同時，公司依照相關法律法規的要求，按時足額地為員工辦理基本醫療保險、養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金等基本統籌保險保障，外加伙食補貼、工作餐、高溫津貼和中夜班津貼等補助津貼。
為保障公司職工勞動和休息休假的權利，福耀集團亦嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國就業促進法》和《雇傭條例》等相關法律法規，制定了《員工考勤、假期管理規定》，切實執行國家工時制度，有計劃地安排員工的生產和休息。
2、完善企業民主管理制度
福耀集團堅持職工代表大會制度，保障職工合法權益。凡是與工資福利、集體合同和定額調整等涉及員工切身利益相關的事宜，公司均主動征求員工意見，引導員工理性合法表達訴求，參與企業管理，增強主人翁意識。在公司《員工人身權利保障管理辦法》中規定“所有員工均可以依法組織或參加工會，以及進行集體談判。如集體談判受到法律限制時，員工可以通過員工代表或以書面形式與管理代表進行溝通；公司應保證員工代表在任何工作環境中都能夠接觸到工人并與他們對談判的內容能互相溝通；公司應尊重員工代表和員工提出的報告、建議及意見書，禁止打擊報復及歧視”。
3、立足“企業發展、以人為本”的理念，重視員工關懷
福耀集團在突出對員工科學、人性化管理的基礎上，十分重視員工凝聚力和歸宿感的培養。公司倡導企業員工共同發展，努力為員工提供良好的工作條件、健康的生活環境、廣闊的發展空間，建立“宜學習、宜工作、宜生活、宜發展”的四宜環境，并組織各式各樣的活動來保障員工的身心健康，如：
(1)定期安排員工體檢，提供帶薪年假、伙食補貼、高溫補貼等；
(2)為員工提供良好的住宿條件，員工宿舍配備了空調、生活區配備員工食堂等；
(3)生活區建有籃球場、網球場、羽毛球場、臺球室、乒乓球室、棋牌室、健身房、藏書數十萬冊的圖書館及電子閱覽室，豐富了員工業余活動和對精神食糧的需求；
2017 年度社會責任報告
(4)定期舉辦節日游園、員工運動會、新春年會等各種聯歡活動，充實員工文化生活；
(5)由公司與當地政府部門溝通，協助解決員工子女就學問題；
福耀集團始終把每一個員工都當作自己的子女，為更好的照顧每一位“子女”，2013年起公司成立愛心基金，搭建了公司愛心平臺，幫助因突發事件導致家庭遭遇特大經濟困難的員工渡過難關。2017年，公司愛心基金支出金額達 77萬元。
4、建立健全安全衛生制度，保障員工安全
福耀集團竭力保障員工的職業健康與安全，提供安全的工作環境和設備，確保實施安全的工作行為。公司在總裁辦下設置了 EHS(“環境、健康與安全”)部門，負責建立福耀集團 EHS管理體系。
為了分層落實各部門員工的安全生產職責，加強安全生產管理，促進安全生產，依據《安全生產條例》，福耀集團制定了《安全生產責任制管理制度》，確定總經理為所在公司安全生產主要負責人，全面負責子公司安全生產管理工作；各子公司總經理應建立安全組織機構，明確各部門和人員的安全責任。根據子公司的規模不同，公司要求設置安全生產管理機構或配備專職安全員。
為加大全面安全宣教工作，福耀集團制定了《安全教育培訓管理規定》，落實新員工三級教育培訓、安全主要負責人及安全管理員資質培訓、特種工和特種設備作業員取證工作，以便員工在上崗前受到必要的安全教育。同時公司通過日常展出各類看板的方式在全廠范圍內加大安全宣教力度，并定期組織專業的安全知識技能大賽等，營造安全氛圍。
為加強職業健康管理和職業病防治工作，福耀集團根據《中華人民共和國職業病防治法》《職業病分類和目錄》和《職業健康監護管理辦法》等相關法律法規文件，制定了《職業衛生安全管理制度》，強調建設項目的職業病防護，對職業病危害評價、職業危害告知、職業健康教育培訓、職業危害作業場所管理和職業健康體檢等做出詳細規定，以預防、控制和消除職業病危害，保護職工身體健康。
為提升員工在發生緊急事故時的應急處理能力，提高人員的自救和互救水平，福耀集團各子公司均定期安排各項應急演練，如消防應急演練和化學品泄漏應急演練等。
5、建立職業培訓制度，規劃職業通道，為員工發展提供機會
福耀集團視人力資源為企業第一資源，公司制定了《培訓管理規定》《人才梯隊建設管理規定》《人才跨子公司交流管理規定》《管理干部內部輪調管理規定》《專業技術資格評2017 年度社會責任報告審管理規定》《職務代理人管理規定》和《員工職業發展管理規定》等員工教育和培訓管理辦法，規范公司培訓管理工作，加大培訓力度，促進員工發展。公司還提出打造“高質量全球化” 的戰略，強調技術領先和持續改進，制定人才隊伍建設規劃，加速建立學習型組織，用知識驅動公司的進步和發展，成為中國工業 4.0 的典范。
多樣化培訓
福耀集團為員工提供持續且有針對性的教育培訓，并致力于不斷提高各級員工的素質及能力。在教育培訓計劃的制定和實施過程中，公司關注基礎員工、領導和管理群體、技術和職能人員的不同需求，結合公司不斷發展的需要，以內部培訓和外聘培訓相結合，通過講授、現場操作、研討會、案例分享、角色扮演、情景模擬和戶外拓展等豐富的授課形式，為不同級別和不同工種的員工提供入職、操作、專業、管理、綜合和必須等六類有針對性的培訓。
公司還為員工提供外派培訓和自我進修等機會，以鼓勵更多的員工參與培訓。
人才梯隊建設
為促進公司人才梯隊建設，鞏固人才基礎，公司制定了《人才梯隊建設管理規定》，規定對現有人員狀況進行人才盤點，設定人才梯隊建設目標及培養方案。
為加速公司人才儲備，推動企業戰略和員工需求的匹配發展，福耀集團建立了《員工職業發展管理規定》，規定了管理、技術、職能及操作技師四個員工發展通道及對應的評價標準，每個級別都有對應的標準分數要求，分數達到標準分數要求的，可進入后備人才儲備池，超過標準分數的，同等條件下優先考慮晉升。
人才跨子公司交流
為鼓勵人才跨子公司交流，公司安排優秀管理干部、業務骨干或專業技術人員到其它子公司交流學習 3-6個月，從而促進公司內部知識、技能和經驗的傳承，培養全面綜合的人才，為公司的長效可持續發展服務。
五、環境保護與可持續發展
福耀集團秉承企業效益和環境保護并重的社會理念，以科學發展觀為指導，著力建設環保
2017 年度社會責任報告保節能長效機制，努力構建資源節約型、環境友好型的和諧企業。公司堅持“宣傳環保、符合法規、清潔生產、持續改善”的環境保護方針和“打造資源節約型環境友好型企業”的環保理念，將節能減排工作貫穿于生產的始終，從原材料的選擇到生產工藝，再到新產品開發，其每一個環節，我們都做到“一個提高”、“兩個嚴格”、“七個主動”：
“一個提高”：即不斷提高企業對環境保護工作的認識；
“兩個嚴格”：即嚴格遵守各項環保法律法規，盡最大所能地減少生產經營活動給環境造成的負面影響，做守法企業；嚴格企業內部監督考核，全面落實環境保護工作的各項措施和目標；
“七個主動”：即 1)主動加強環保設施運行管理，確保污染物穩定達標排放；2)主動自我加壓，降低污染物排放濃度；3)主動加大環保投入，加快環境基礎設施建設，引進先進的生產工藝，從源頭上控制和減少污染物排放；4)主動加大實行清潔生產審核力度，實施技術改造，推進清潔生產，堅決淘汰污染嚴重的落后生產工藝、裝置和產品；5)主動創新科技，解決環境問題，不斷提高中水回用率，綜合開發利用資源，探尋節約資源新途徑；6)主動制定環境風險應急預案，以應對突發環境事故風險；7)主動開展環保、節能和循環經濟等方面的宣傳貫徹和培訓，在福耀集團內全面開展環保節能減排活動。
福耀集團高度重視環境保護工作，按照國家環境保護法律法規和技術要求，建立了ISO14001環境管理體系。為加強管理，公司在總裁辦下設置了 EHS(“環境、健康與安全”)部門，負責建立福耀集團 EHS管理體系，督導子公司建立 EHS管理體系；各子公司設立環保安全管理機構，負責子公司環保、安全的管理工作；各子公司的下屬部門/工廠設立環保安全專員，負責部門/工廠的環保和安全管理。
1、推廣節能減排，促進清潔能源使用
福耀集團嚴格執行環評和環保“三同時”制度、落實環保投入資金、監控環保設施的正常穩定運行、發展循環經濟、提高水的循環使用率、充分回收利用余熱、推進節能減排技術措施、保證“三廢”達標排放、完成政府下達的主要污染物的減排目標。公司在全公司范圍內推行 ISO14001環境管理體系和清潔生產審核工作，2017年公司實現零環境事故。
2017年，依據地方環保監測部門提供的污染源監督性監測報告及企業定期監測的數據，福耀集團各子公司的廢水和廢氣排放均實現規范管理并穩定達標。
公司在廢氣排放監控上加大投入，加快基礎設施建設，并取得了不俗的成績。在加大尾氣污染處理方面，考慮到在玻璃深加工印刷和烘干工藝會產生有機廢氣，公司安裝有機廢氣。
2017 年度社會責任報告凈化裝置，降低了廢氣排放方面，經檢測，有機廢氣的排放濃度均在國家及地方規定的大氣污染物排放標準限值內；公司在食堂油煙廢氣排氣口安裝有各式油煙廢氣凈化裝置，使得油煙廢氣處理效率達到 90%以上。
2017年度，福耀攜手華潤新能源(福清)有限公司，利用公司屋頂 274547平方米，建設一個規模為 31.73MW的分布式光伏發電項目，并同時于公司其他事業部進行規劃布局，預計年發電量超過 7000萬千瓦時。
2、強化環境風險管理福耀集團各子公司按照國家環保部發布的《關于印發突發環境事件應急預案暫行管理辦法的通知》和《國家突發環境事故應急預案》的相關要求，根據生產工藝、產污環節及環境風險，制定了相應的《突發環境事件應急預案》，并按照規定報屬地環保主管部門備案。
福耀集團各子公司設立有突發環境事件預案機制，設置相應的應急設施，儲備足夠數量的應急物資，定期做好應急演練，落實預防預警及應急措施，做到從源頭至末端全過程控制，能有效防范突發環境事件的發生，降低環境風險。
六、社區建設與發展
1、社會貢獻及捐贈
在《福耀集團核心文化體系》的指導下，福耀集團始終以“發展自我、兼善天下”為企業核心理念，在為股東創造價值以及為客戶創造財富的同時，積極投身公共服務事業，關注弱勢群體和困難群眾生活，切實履行社會責任，全力推動社區、企業和區域經濟的進步與和諧發展。在《福耀玻璃工業集團股份公司章程》中，公司明確了不同金額對外捐贈或贊助事項的授權體系，保證福耀集團的對外捐贈或贊助事項的有效監管。
目前，福耀集團和董事長曹德旺先生個人捐贈的現金和有價證券已達人民幣 110億元，捐助范圍涉及社會救災、扶貧、助學和文化等各方面。曹德旺先生發起成立的河仁慈善基金會，開啟了中國慈善造血方式先河，他向西南旱災捐款人民幣 2億元，首開“捐款問責”機制，推進了中國慈善法制的進程。作為第十二屆政協委員，曹德旺先生出席政協第十二屆全國委員會第五次會議，提交了“立法加強家長教育”的提案，繼續聚焦民生熱點，積極參政議政。
2017年 12月 5日，曹德旺先生捐資人民幣 4 億元建設的福州市圖書館(德旺圖書館)。
2017 年度社會責任報告正式開館。德旺圖書館定位普惠親民，打造一所匯智、眾樂的榕城“民書房”。圖書館建設面積達 5.8萬平方米，共 11 層，現有館藏書籍 100萬冊(件)，閱覽座位 3000 個，除滿足基本借閱外，還設置閩都名家作品、閩都非遺館、閩都文化研究等特色功能區域，是國內一流、海西領先的大型城市文化平臺。
2017 年，福耀集團、各子公司及董事長曹德旺先生一如既往積極融入社區建設，參加到社區的各種活動和服務中去，為公益事業捐款人民幣 2071萬元。其中，福耀北美向河仁基金美國捐贈 100萬美元，公司向美國孔子學院捐贈 100萬美元；公司設立的員工愛心基金為員工和其直系親屬重癥醫療撥款人民幣 77萬元，在春節期間向遼寧本溪富家村 80歲以上老人發放慰問金 500 元/人，共計人民幣 16000元，向福清靈石寺捐贈人民幣 50 萬元，向福清高山河仁公園建設撥款人民幣 480 萬，向香港福州十邑同鄉會捐款人民幣 50 萬元，向海南文昌龍樓教育慈善會捐贈人民幣 15萬元支持農村教育事業。
2017 年度，由曹德旺先生捐贈 3 億股福耀玻璃股票成立的河仁慈善基金會捐贈支出達人民幣 2.07 億元。為響應黨中央國務院號召，貫徹落實中央扶貧工作會議精神，更好地開展“萬企幫萬村”精準扶貧行動，河仁慈善基金會向福建省政府捐資人民幣 1250萬元，用于全省建檔立卡貧困戶精準扶貧醫療疊加保險；向貴州、湖北、福建三省革命老區 32 個村捐資人民幣 1000萬元，用于支持河仁慈善基金會與中央統戰部于 2016年 6月聯合啟動的“聯村幫扶”行動，幫助 32 個貧困村“發展生產脫貧一批”項目；向西藏昌都市捐資人民幣 400萬元，用于支持察雅縣、八宿縣 3個貧困村人畜飲水和農田灌溉工程建設；向新疆維吾爾自治區教育廳捐資人民幣 400 萬元，用于支持南疆貧困地區 80所中小學購置凈化水設備，解決師生健康飲水問題；向寧夏固原市捐資人民幣 321萬元，用于助學、貧困白內障患者復明手術以及五保老人慰問等；向國務院僑辦捐資人民幣 300萬元，用于為青海省邊遠地區牧民購置太陽能便攜式電視；向福建省殘疾人福利基金會捐資人民幣 200萬元，用于三明市貧困殘疾人安居工程建設；向江西吉州區捐資人民幣 200 萬元，用于農村 10 所中小學餐廳建設；向福清市慈善總會捐資人民幣 200萬元，用于福清“三孤五老”弱勢群體救助；向江西遂川縣桃源村捐資人民幣 100萬，用于桃源村扶貧旅游中心建設；向中國光彩事業基金會捐資人民幣 100萬元，用于支持四川涼山地區貧困人口的救助。另外，在支持教育事業方面，河仁慈善基金會在福建農林大學設立為期 4年的獎學金，每年捐資人民幣 160萬元；在西北農林科技大學設立為期五年的獎學金，每年捐資人民幣 150萬元；向福建省僑聯捐資人民幣 30萬元，用于福建省內助學項目。
指 標 數量及開展情況
一、總體情況
其中：1.資金 4811
2.物資折款
3.幫助建檔立卡貧困人口脫貧數(人) 8208
二、分項投入
1.產業發展脫貧
其中：1.1產業扶貧項目類型
√ 農林產業扶貧
√ 旅游扶貧
□ 電商扶貧
□ 資產收益扶貧
□ 科技扶貧
√ 其他
1.2產業扶貧項目個數(個)
1.3產業扶貧項目投入金額 1500
1.4幫助建檔立卡貧困人口脫貧數(人) 7360
2.轉移就業脫貧
其中：2.1職業技能培訓投入金額
2.2職業技能培訓人數(人/次)
2.3 幫助建檔立卡貧困戶實現就業人數
(人)
3.易地搬遷脫貧
其中：3.1幫助搬遷戶就業人數(人)
4.教育脫貧
其中：4.1資助貧困學生投入金額 340
4.2資助貧困學生人數(人) 800
4.3改善貧困地區教育資源投入金額 600
2017 年度社會責任報告
5.健康扶貧
其中：5.1貧困地區醫療衛生資源投入金額 1250
6.生態保護扶貧
其中：6.1項目名稱
□ 開展生態保護與建設
□ 建立生態保護補償方式
□ 設立生態公益崗位
□ 其他
6.2投入金額
7.兜底保障
其中：7.1幫助“三留守”人員投入金額 200
7.2幫助“三留守”人員數(人)
7.3幫助貧困殘疾人投入金額 200
7.4幫助貧困殘疾人數(人)
8.社會扶貧
其中：8.1東西部扶貧協作投入金額
8.2定點扶貧工作投入金額 721
8.3扶貧公益基金
備注：上述數據為曹德旺先生捐贈 3 億股福耀玻璃股票成立的河仁慈善基金會的精準扶貧工作情況，河仁慈善基金會是根據中國法律及其章程運營，為獨立的慈善基金會，曹德旺先生及其聯系人(包括福建省耀華工業村開發有限公司、三益發展有限公司和鴻僑海外有限公司)河仁慈善基金會并無任何控制權，且并非河仁慈善基金會的受益人，河仁慈善基金會獨立于曹德旺先生及其聯系人。
2、促進地方就業，帶動地方發展
福耀集團在全國多個省份建有工廠，在為當地社區貢獻經濟動力的同時，每一家子公司和福耀員工都已融入當地社區。公司相信，只有與當地緊密聯系，實現社會效益和經濟效益的相統一，才能成為一家“省百年企業”。
從 1995 年在北美建立營銷機構開始，福耀集團將市場與品牌推向了國際。公司十分注重與當地員工和社區的融合，建立健康和可持續發展的共生關系。
2010 年，福耀集團在美國、德國等地建立后道工序加工工廠，為當地車企提供近距離的技術支持和服務。2013 年，福耀集團將生產運營基地前移到俄羅斯和美國，與國際客戶形成更緊密的協作共贏關系。2014年，福耀集團宣布投資建廠，首先與當地工會達成共識，并繼續保留工會。2014 年以來，福耀集團在莫瑞恩雇傭的員工人數已經超過 2000 人，一家玻璃回收公司即將遷入附近新建的廠房，一家餐廳在工廠附近開設了分店，福耀集團的建廠讓曾被稱為“鐵銹地帶”的莫瑞恩市重新煥發生機。
七、履責榮譽
2017年 1月
★ 福耀集團主編的汽車行業標準《汽車熱反射鍍膜夾層前風窗玻璃》獲“2016 福建省標準貢獻獎”一等獎(福建省人民政府頒發)
★ 福耀集團主編的汽車行業標準《汽車熱反射鍍膜夾層前風窗玻璃》獲“2016 福建省標準貢獻獎”一等獎(福建省人民政府頒發)
★ 福耀集團被德國 BOS公司評為 2016年度“優秀供應商”
★ 福耀集團在 2016中國融資上市公司大獎評選中獲頒“最佳上市公司”，公司財務總監陳向明獲頒“最佳財務總監”
★ 廣州福耀玻璃有限公司獲一汽大眾 2016年度華南基地供應商“1.3工廠特殊貢獻獎”★ 福耀集團(上海)汽車玻璃有限公司榮獲科爾尼與《汽車商業評論》頒發的“2017 年中國最佳工廠運營卓越獎”
★ 福耀集團(上海)汽車玻璃有限公司獲長安馬自達“2016優秀供應商”稱號
★ 福耀玻璃(湖北)有限公司獲奇瑞汽車“2016 年度卓越質量表現獎”，廣汽三菱“2016年度優秀供應商獎”
★ 重慶萬盛福耀玻璃有限公司獲成都南玻“2016年度優質客戶”獎
★ 福耀集團長春有限公司被德國 BOS公司認定為 A級供應商
2017年 2月
★ 福耀集團被福清市政府評為 2016年度“福清市十大納稅企業”
★ 福建省萬達汽車玻璃工業有限公司獲福州市人社局頒發的“2016福州市誠信用工企業”稱號
2017年 3月
★ 福耀集團獲通用汽車(Customer Care & Aftersales)頒發的“2016年準時交付供應商鉑金獎”
★ 福耀集團獲通用汽車(Customer Care & Aftersales)頒發的“2016年準時交付供應商鉑金獎”
★ 福耀集團獲頒中國質量檢驗協會“全國產品和服務質量誠信示范企業”
★ 福耀集團獲上汽通用 2016年度“優秀供應商”
★ 廣州福耀玻璃有限公司獲廣汽豐田“構造改革推進獎”和“原價優秀獎”
★ 福耀玻璃(重慶)有限公司獲重慶市質監局頒發的第六屆“市長質量管理獎提名獎”
2017年 5月
★ 福耀集團獲福建奔馳頒發的“2016年度優秀售后獎”
★ 福耀集團(上海)汽車玻璃有限公司獲奇瑞路虎 2016年度“優秀供應商”
2017年 6月
★ 福耀集團長春有限公司或一汽轎車二十周年“志合金石獎”
★ 廣州福耀玻璃有限公司獲廣汽本田、東風本田發動機聯合頒發的“十五周年同行獎”
2017年 7月
★ 福耀集團長春有限公司獲一汽解放 J6十年“礪行共進供應商”稱號★ 福建省萬達汽車玻璃工業有限公司四廠快速換模組被評為“2017年福建省優秀質量管理小組”，三廠附件班被評為“2017 福建省優秀質量信得過班組一等獎”，五廠壓制爐班組被評為“2017福建省優秀質量信得過班組二等獎”
2017年 8月
★ 福耀集團入選證券時報“主板上市公司價值百強”
★ 福耀集團被福建省科技廳評為“2017年第一批福建省科技型企業”
2017年 9月
★ 福耀集團獲克萊斯勒汽車“2016年度杰出質量獎”
★ 福耀集團獲通用汽車“2016年度杰出質量獎”
★ 福耀集團入圍福建省經信委“百家省服務型制造示范企業培育名單”
★ 福耀集團獲頒中國質量檢驗協會“全國質量誠信標桿典型企業”
★ 重慶萬盛福耀玻璃有限公司、福耀集團長春有限公司獲工信部 2017年第一批綠色制造示范名單——“綠色工廠”
★ 福耀集團入選中國上市公司網評選的“2017年中國上市公司誠信企業百佳榜單”
2017年 10月
★ 福耀集團連續第八次入選《財富》中文版“最受贊賞的中國公司”排行榜，位列 2017年度第 7位
2017年 11月
★ 福耀集團以汽車安全玻璃被工信部評為全國第二批“制造業單項冠軍企業”
★ 福耀集團入圍《每日經濟新聞》2017 第七屆中國上市公司口碑榜“最具核心競爭力獎”
★董事長曹德旺被關工委評為 2017年度中國家長教育“金推手”獎
★ 福耀集團在《金融界》主辦的“金智獎”2017年金融界上市公司價值評選活動中被評為
“2017 年度杰出股東回報獎”“最具社會責任獎”，獲頒“2017 年度中國上市公司精準扶貧優秀案例”
★ 福耀集團北京福通安全玻璃有限公司獲長城汽車徐水分公司 2017年度“真誠合作獎”★ 福耀集團(上海)汽車玻璃有限公司獲科爾尼與《汽車商業評論》雜志共同頒發的“2017中國最佳工廠運營卓越獎”
★ 福耀玻璃(湖北)有限公司獲江淮汽車 2017年度“優秀供應商獎”“新車型量產貢獻獎”★ 福耀萬盛浮法玻璃有限公司獲重慶市經信委“2017 年重慶市兩化融合管理體系貫標示范企業”★ 福耀集團(上海)汽車玻璃有限公司通過上海嘉定區社會工作委員會“嘉定區非公企業社會責任標準認證”，獲頒 2016年度嘉定區“非公企業社會責任貢獻獎”
2017年 12月
★ 福耀集團獲評 2017CCTV“中國十佳上市公司”
★董事長曹德旺獲人民日報社頒發的 2017年度“中國品牌創新人物獎”
★ 董事長曹德旺受聘福州市圖書館終身榮譽館長
★ 天津泓德汽車玻璃有限公司被評為 2017年“西青區區級勞動關系和諧企業”。
★ 福耀集團長春有限公司獲一汽解放 2017年度“質量優勝獎”，恩坦華汽車零部件(長春)有限公司 2017年度“最佳合作供應商”
★ 鄭州福耀玻璃有限公司獲海馬汽車 2017年度“品質貢獻獎”
★ 福耀玻璃(湖北)有限公司獲東風商用車 2017 年度“優秀供應商”，神龍汽車 2017 年度“質量優勝獎”，江鈴控股 2017年度“優秀供應商”
八、履行社會責任方面存在的問題及整改計劃
作為全球汽車玻璃和汽車級浮法玻璃設計、開發、制造、供應及服務一體化解決方案的領導企業，福耀奉行技術領先和快速反應的品牌發展戰略。在報告期內公司為全球汽車廠商和維修市場源源不斷地提供凝聚著福耀人智慧和關愛的汽車安全玻璃產品和服務，為全球汽車用戶提供了智能、安全、舒適、環保且更加時尚的有關汽車安全玻璃全解決方案，同時不斷提升駕乘人的幸福體驗。
2017 年，世界經濟延續復蘇態勢，但不確定性因素仍存在，對經濟復蘇產生一定的沖擊。作為實施“十三五”規劃的重要一年，中國汽車工業實現平穩健康發展產銷量再創新。
2017 年度社會責任報告高。作為汽車工業的 “配角”，公司不負眾望，不辱使命，市場份額進一步提升，品牌知名度和影響力進一步擴大。
2018 年，國內外的經濟形勢不確定性增加，機遇與挑戰并存，公司將進一步推動大數據和智能制造，加大精益推進力度，提升質量、效率，降低產品成本，提高生產力；從“安全舒適、節能環保、造型美觀、智能集成”這四大維度展開新技術產品研發，提高公司產品附加值；加強組織建設、人才培養，將培訓與工作績效關聯，進一步優化人才培訓體系；強化知識產權、品牌、合規的管理，提升企業綜合競爭力；
展望未來，任重道遠，公司將秉承創業初心，一如既往地做好節能減排和環境保護，對環保管理中存在的突出問題嚴格督辦、及時整改，加強全體員工環境保護的責任意識和風險意識，以“勤勞、樸實、學習、創新”做為永恒的動力，力爭帶動更多的企業和社會各界朋友加入到履行社會責任的隊伍中，把福耀集團做大做強，將"福耀"打造成一個代表中國工業、行業典范的國際品牌，為國家和社會貢獻更多力量。
福耀玻璃工業集團股份有限公司
二○一八年三月十六日
